Transporte y envio

Para pedidos dentro de la Península, los gastos de envío son gratis en pedidos superiores a 99 € en la península, de manera que para pedidos inferiores a esa cantidad los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

De este modo, para pedidos inferiores a 99 €, antes de que usted termine de tramitar el pedido le indicaremos el precio exacto del envío y este se añadirá al precio total de compra de los productos seleccionados apareciendo en el desglose de compra como concepto de “gastos de envío” siendo requerida su previa aceptación antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Los envíos Peninsulares se realizarán en 24-48 horas desde que nos llegue la confirmación del pago procurando siempre enviárselo con la mayor rapidez posible para que lo pueda tener cuanto antes ya que somos conscientes de la importancia que tiene para el cliente que el producto le llegue con prontitud.

En el caso de productos que requieran una manipulación o un servicio adicional por nuestra parte (ejemplo: usted compra un Jamón y elige que se lo entreguemos cortado a cuchillo), se entregará el pedido en 48-72 horas, ya que nosotros realizamos el servicio de corte a cuchillo y loncheado en el momento que usted realiza su pedido para garantizarle la máxima calidad del producto que está adquiriendo. No obstante, al igual que con el resto de pedidos, procuraremos preparárselo con la mayor rapidez posible para que usted lo pueda disfrutar en 24 horas a ser posible.

Para el envío de la carne fresca utilizaremos una empresa de mensajería con plataforma de frío en sus envíos garantizando así que no se produce la rotura de la cadena de frío durante su transporte y asegurando que el producto le llega en las condiciones adecuadas de refrigeración sin detrimento de su calidad.

Para Baleares se realizará la entrega en 3-4 días mientras que para Ceuta y Melilla los pedidos se entregarán en 6-9 días y para Canarias en 6-10 días. En el caso de los pedidos Internacionales tendrán un Plazo de entrega de 3-6 días en función de la zona de envío.

Los plazos habituales de entrega son los que hemos comentado en párrafos anteriores ya que normalmente todos los productos que vendemos por la web están en stock pero puede llegar a ser de 7 días si circunstancialmente tuviésemos una rotura de stock y no dispusiéramos de algún producto solicitado en nuestro almacén. Si aún así, no fuésemos capaces de entregarle su producto en 7 días, nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo y ofrecerle una solución. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos habituales previstos no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Todos los gastos de envío, si los hubiese, serán convenientemente mostrados antes de finalizar su compra y serán calculados automáticamente en función de la dirección de envío que nos haya señalado.

Los productos serán enviados a la dirección de envío que nos haya indicado en el formulario de compra realizándose el procesado de los pedidos únicamente de lunes a viernes excluyendo festivos de manera que los plazos de envío se calculan en días laborables desde la confirmación del pago.

Puede consultar el estado de envío de su pedido en el apartado de pedidos realizados de su cuenta. Además recibirá un email con un link para el seguimiento del paquete en cuanto el pedido haya salido del almacén.

La empresa de mensajería entrega de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 por lo que si tiene alguna preferencia de horario para la entrega entre mañana o tarde puede indicárnosla en el comentario del pedido y nosotros se lo transmitiremos a la agencia de transporte para intentar que se cumpla en la medida de lo posible.

A la hora de llevar a cabo la entrega del pedido, en caso de que el cliente o la persona designada por éste para recibir el pedido no se encontraran en la dirección facilitada en el momento de la entrega del paquete, la empresa de mensajería dejará una nota señalando que no se ha podido efectuar la entrega en la cual le facilitará un número de teléfono para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar una nueva entrega o incluso podrá acercarse a sus instalaciones para recoger el paquete si así lo prefiere.

Usted recibirá su pedido debidamente embalado. En el momento de la entrega de su pedido compruebe que está todo correcto de modo que si observa algún daño o desperfecto en los productos debido al transporte de la mercancía hágalo constar por escrito en el albarán de entrega que le facilitará el servicio de mensajería y póngase inmediatamente en contacto con nosotros por email o vía telefónica en las 24 horas siguientes de la entrega ya que la empresa de transporte considera que transcurrido este plazo el pedido se ha entregado correctamente y no se hace cargo de los desperfectos.